Не молет кофемолка – кофемашина Saeco

1) Клиент звонит координатору мастеров или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер SAECO.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно выясняет:

• ваш адрес
• нужное потребителю время визита
• марку-модель прибора - он должен сразу привезти с собою запасные детали Saeco

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он озвучивает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования специалист делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники Саеко. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Saeco за первый приезд, мастер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых помогает предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором нужных модулей Саеко и инструментарием для их монтажа.