Кофемашина Saeco – не греет воду

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму www-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер SAECO.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:

• марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой запасные детали Saeco
• удобное клиенту время начала ремонта
• адрес

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику.
5) По её результатам мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист производит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки техники Саеко. Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы кухонный прибор Saeco за один визит, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся признаки поломки, перечень которых помогает выявить самые возможные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже подготовленным – с наличием всевозможных узлов Саеко и инструментарием для монтажа.